Clínica Vida Plena
SaúdeO Desafio
A Clínica Vida Plena atendia 200 pacientes por semana com uma equipe de recepção de 3 pessoas. O tempo médio de resposta no WhatsApp era de 4 horas — muitos pacientes desistiam e iam para outros consultórios. A taxa de no-show era de 28%, gerando um prejuízo estimado de R$15.000 mensais em horários vazios.
A Solução
Implementaram o ZappIQ Core para centralizar mensagens, o Pulse AI para agendamento automático, e o Spark Campaigns para lembretes de consulta. O Pulse AI foi treinado com o catálogo de especialidades, horários, convênios aceitos e protocolos de preparo para exames.
Os Resultados
+250%
leads qualificados
-70%
tempo de resposta
8%
taxa de no-show (era 28%)
4.9
CSAT de pacientes
A ZappIQ mudou completamente a forma como atendemos pacientes. Antes, perdíamos 30% dos agendamentos.
Dra. Camila Ferreira
Diretora Clínica, Clínica Vida Plena