Voz Nativa · Google Neural2-C pt-BR

IA no WhatsApp que ouve, entende e responde — em texto ou áudio.

Cliente mandando áudio (inbound) já é padrão em todos os planos — sem custo extra. IA respondendo em áudio (outbound) é add-on com 6 pacotes a partir de R$ 79,90/mês.

Começar 14 dias grátis Ver os 6 pacotes
Incluso em todos os planos

Inbound — cliente manda áudio, IA entende.

70% dos clientes preferem mandar áudio no WhatsApp. Antes, atendente parava 3 min ouvindo. Agora Whisper transcreve em segundos e IA responde com contexto — igual a texto.

  • Recebimento de áudios do cliente no WhatsApp
  • Transcrição automática via Whisper (OpenAI) em pt-BR
  • IA entende contexto e responde igual a texto
  • Suporte a sotaques regionais brasileiros
  • Funciona em todos os planos — inclusive Starter R$ 197
  • Zero cobrança adicional, zero configuração

Cliente · áudio 47s

47s

"Oi, queria saber se vocês fazem exame de sangue em jejum e se tem horário pra amanhã cedo, porque meu médico pediu urgente..."

← transcrito por Whisper em 1.6s

ZappIQ IA · 2s depois

Oi! Sim, fazemos exame de sangue em jejum. Tenho 7h30 e 8h15 amanhã. Qual prefere? 🩺

47s de áudio → transcrição + resposta em ~2s. Zero handoff humano.

Add-on opcional · Google Neural2-C

Outbound — IA responde em áudio. 6 pacotes.

Voz natural pt-BR (Google Neural2-C). Trocar de pacote a qualquer momento. Excedente cobrado por minuto.

Voice 200
R$79,90/mês

200 min inclusos

  • 200 min de TTS pt-BR Neural2-C
  • Excedente: R$ 0,35/min
  • Trial 14 dias com 30 min grátis
  • Pequenas operações testando voz
Ativar 200 min
Mais escolhido
Voice 400
R$137,90/mês

400 min inclusos

  • 400 min de TTS pt-BR Neural2-C
  • Excedente: R$ 0,30/min
  • Trial 14 dias com 30 min grátis
  • Atendimento ativo + lembretes
Ativar 400 min
Voice 600
R$184,90/mês

600 min inclusos

  • 600 min de TTS pt-BR Neural2-C
  • Excedente: R$ 0,28/min
  • Operações com escala média
Ativar 600 min
Voice 800
R$224,90/mês

800 min inclusos

  • 800 min de TTS pt-BR Neural2-C
  • Excedente: R$ 0,25/min
  • Volume alto recorrente
Ativar 800 min
Voice 1,5k
R$379,90/mês

1.500 min inclusos

  • 1.500 min de TTS pt-BR Neural2-C
  • Excedente: R$ 0,22/min
  • Multi-canais ou multi-unidades
Ativar 1.500 min
Voice 4k
R$929,90/mês

4.000 min inclusos

  • 4.000 min de TTS pt-BR Neural2-C
  • Excedente: R$ 0,20/min
  • Operação enterprise / franquias
Ativar 4.000 min

Não sabe qual pacote escolher?

Começando? Voice 200

14 dias com 30 min grátis pra testar antes de pagar. Ideal para validar uso de voz com seus clientes.

Operação ativa? Voice 400

Sweet-spot. Atende lembretes, confirmações e respostas a áudios sem ficar contando minuto. Margem confortável.

Volume alto? Voice 1.500+

Multi-unidade, franquia ou alto volume diário. R$/min cai pra R$ 0,25 — preço por minuto melhor.

Plano Enterprise: voz outbound entra na negociação sob consulta. Falar com Enterprise.

Onde voz faz diferença

4 cenários reais

Cliente manda áudio reclamando

Whisper transcreve, IA entende a reclamação, responde em texto ou áudio (se outbound ativo). Atendente não para 3 min ouvindo áudio.

Inbound · R$ 0

Cliente prefere ouvir, não ler

Cliente pede confirmação por áudio. IA responde em áudio com voz natural pt-BR Neural2-C. Experiência humanizada, escala automática.

Outbound · a partir de R$ 79,90

Atendimento noturno / fora de horário

Cliente pede orçamento às 23h. IA responde em áudio com acolhimento natural — 24/7 sem precisar atendente humano de plantão.

Outbound · qualquer pacote

Lembrete de consulta / aula / evento

IA manda áudio 24h antes do evento. Cliente ouve, reconhece, responde — taxa de comparecimento sobe vs lembrete em texto.

Outbound · 400+ recomendado

Fair-use · transparência técnica

Limites e regras de uso da voz

  • Minutos não acumulam: minutos não usados não rolam pro mês seguinte. Padrão TTS — custo do provedor é fixo por mês.
  • Excedente cobrado: ultrapassou os minutos inclusos? Paga R$ 0,20 a R$ 0,35/min (depende do pacote — quanto maior, menor o R$/min). Notificamos em 80% e 100%.
  • Hard ceiling: 2× minutos inclusos. Acima disso, conversa Enterprise (não há cobrança automática infinita — você nunca leva susto na fatura).
  • Conteúdo sensível: voz NÃO é usada pra cobrança imitando terceiros, golpes, deepfake. Violação → suspensão imediata + 1 aviso.
  • Broadcast em massa por voz: requer aprovação prévia ZappIQ pra evitar violação de política Meta. Consulte CSM.
  • Trial 14 dias: pacotes Voice 200 e Voice 400 incluem 30 min grátis pra testar antes de pagar. Pacotes maiores são pra clientes com volume conhecido.
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Voz em produção em menos de 24h.

Ative no checkout ou depois no painel. Trial 14 dias com 30 min grátis (pacotes Voice 200 e 400). Sem fidelidade.

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