Conformidade

Parceria WhatsApp Business via BSP homologado Meta

Última atualização: 18/04/2026 · Versão 1.0

1. Posicionamento institucional

ZappIQ opera o WhatsApp Business Platform (WABA) por meio de Business Solution Provider (BSP) homologado pela Meta. Atualmente nosso BSP parceiro é 360Dialog GmbH. Não nos apresentamos como "Parceiro Oficial Meta", "Meta Business Partner" ou "Tech Provider" sem que essa designação tenha sido concedida formalmente por escrito pela Meta Platforms Ireland Ltd. ou afiliada.

2. O que isso significa na prática

Conformidade WABA integral: seu negócio opera dentro da política oficial da Meta para WhatsApp Business, via infraestrutura homologada.
Cobrança utility/marketing transparente: repassamos exatamente a categoria e o preço praticados pela Meta, sem markup.
Acesso a recursos oficiais: templates aprovados, message_reactions, CTWA (Click-to-WhatsApp Ads), Flows e Payments (conforme rollout regional da Meta).
Sem compromissos não autorizados: não garantimos SLAs da própria Meta e não firmamos acordos em nome da Meta.

3. BSP homologado em uso

360Dialog GmbH · BSP Meta desde 2017 · sede Berlin/DE com presença Brasil. O contrato BSP cobre provisão de API WABA, templates, webhooks, relay de mensagens e suporte Tier-1. ZappIQ agrega inteligência conversacional, módulos de produto e suporte Tier-2 em pt-BR.

4. Status de designação "Tech Provider"

A designação oficial Meta Tech Provider está em processo de aplicação (BLOCKER B-08 do dossiê V2). Até a homologação formal, toda comunicação pública segue o rótulo "via BSP homologado Meta (360Dialog)". Quando a designação for concedida, esta página será atualizada com o certificado/ID oficial e um link para o diretório público da Meta.

5. Portabilidade

Caso um cliente ZappIQ deseje migrar o número WABA para outro BSP, cooperamos integralmente com o processo oficial "BSP change" da Meta. Não retemos o número, o template history ou o opt-in/opt-out history. Export disponível via /api/consent/export e via solicitação a suporte@zappiq.com.br.

6. Disclaimers legais

WhatsApp e Meta são marcas registradas de Meta Platforms, Inc. O uso dessas marcas nesta página é meramente descritivo-informativo e não implica endosso. ZappIQ é marca de Onze e Onze Consultoria Empresarial Ltda (d.b.a. ZappIQ), empresa independente.

7. Contato

Dúvidas sobre integração WABA ou compliance: página de contato · compliance@zappiq.com.br.