Conformidade

Política de Cookies

Última atualização: 18/04/2026 · Versão 1.0

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Usamos cookies para operar, medir e melhorar o site e o produto ZappIQ. Esta política descreve categorias, finalidades, duração e como revogar consentimento a qualquer momento.

2. Categorias que utilizamos

2.1 Estritamente necessários

Sem estes cookies o site não funciona. Incluem sessão autenticada, proteção contra CSRF e balanceamento de carga. Base legal: execução de contrato (LGPD Art. 7 V) e legítimo interesse em segurança (LGPD Art. 7 IX combinado com Art. 10). Não dependem de consentimento.

2.2 Analíticos

Medem uso agregado do site e do produto para identificar falhas e priorizar melhorias. Usamos coletores de telemetria com IP anonimizado e hash de identificadores de usuário. Base legal: consentimento (LGPD Art. 7 I). Podem ser bloqueados sem prejuízo da navegação.

2.3 Marketing

Pixels de conversão e retargeting usados em campanhas pagas. Base legal: consentimento explícito (LGPD Art. 7 I). Ativados somente após aceite no banner de cookies.

3. Tabela de cookies em uso

Cookie	Categoria	Duração	Finalidade
zq_session	Necessário	Sessão	Autenticação segura
zq_csrf	Necessário	Sessão	Proteção CSRF
zq_consent	Necessário	12 meses	Guarda a escolha do banner de cookies
zq_analytics	Analítico	13 meses	Uso agregado (IP anonimizado)
_fbp / _gcl_*	Marketing	≤ 90 dias	Atribuição de campanhas

4. Como revogar consentimento

Você pode revogar analytics e marketing a qualquer momento em Configurações > Privacidade. A revogação é aplicada imediatamente e registrada em log imutável ( /api/consent/export devolve a trilha completa assinada).

5. Navegador e "Do Not Track"

Respeitamos a flag Do Not Track do navegador: quando ativada, categorias analíticos e marketing são tratadas como opt-out por padrão, independentemente do estado do nosso banner.

6. Contato

Dúvidas sobre esta política: dpo@zappiq.com.br · SLA 15 dias corridos (LGPD Art. 19).