Programa de Migração BSP · Serviço assistido por nosso time

Pare de pagar pedágio. Você é dono do canal, não a gente.

Zenvia, Twilio, 360Dialog, Yalo, Take Blip e Sirena são BSPs (Business Solution Providers): cobram fee por mensagem, são donos contratuais do número WABA e prendem você em templates não-portáveis. ZappIQ é diferente: usamos Cloud API direto da Meta. O número WABA fica no SEU Meta Business Manager. Sem intermediário. Sem fee de plataforma. Sem lock-in.

Migramos de qualquer um destes BSPs

Zenvia

Mais comum no SMB brasileiro

Twilio

Cobrança em USD, complexidade alta

360Dialog

Pioneiro BSP Cloud API

Yalo

Foco em LATAM, custo médio

Take Blip

Líder enterprise BR

Sirena

Foco vendas LATAM

Atende ~95% do mercado BR. Outro BSP? Cite no email de diagnóstico que avaliamos.

Modelo BSP (Zenvia/Twilio/360Dialog/Yalo/...)

  • Fee de plataforma por mensagem, somado ao custo Meta
  • BSP é proprietário contratual do número WABA
  • Templates aprovados não migram entre BSPs (você re-submete tudo a cada troca)
  • Roadmap de features depende do ritmo do BSP
  • Saída envolve “BSP change” formal com a Meta

ZappIQ · Cloud API direto Meta

  • Você paga apenas Meta (preço de tabela) + assinatura ZappIQ. Zero fee por mensagem
  • WABA fica no SEU Meta Business Manager. Acesso e propriedade totais
  • Templates ficam atrelados ao seu WABA, não à plataforma
  • Quiser sair? Desconecta a integração. O número permanece com você
  • Conexão via API oficial homologada pela Meta

Importante: como funciona a migração hoje

Migração de BSP não é wizard self-service no dashboard ainda, é serviço assistido por humano. Nosso time executa contigo as 4 fases descritas abaixo, com escopo, pricing e SLA definidos. A Migration Suite self-service está no roadmap Q3/2026. Enquanto isso, o processo é manual mas estruturado, com owner ZappIQ dedicado e cronograma assinado em contrato.

Pricing do serviço de migração

Migração Express

Até 5.000 msgs/mês

R$ 2.900

one-shot · porta de entrada

  • Re-templating de até 10 templates
  • Migração de até 2.000 contatos (CSV)
  • Cutover em até 15 dias
  • 1 sessão de treinamento (2h)
Mais escolhido

Migração Standard

5.000 – 25.000 msgs/mês

R$ 6.900

one-shot · mais escolhido

  • Re-templating de até 30 templates
  • Migração de até 10.000 contatos (CSV) + histórico de 30 dias
  • Cutover em 30 dias com paralelo controlado manual
  • 3 sessões de treinamento
  • Dashboard comparativo (montado manualmente pelo time)

Migração Scale

25.000 – 80.000 msgs/mês

R$ 14.900

one-shot · operação consolidada

  • Re-templating ilimitado + revisão de copy por nosso time
  • Migração de até 50.000 contatos + histórico de 90 dias
  • Cutover em 30-45 dias com 2 owners ZappIQ dedicados
  • Treinamento dedicado da operação cliente
  • Suporte aumentado 60 dias pós-cutover

Migração Enterprise

+80.000 msgs/mês

Sob consulta

mín R$ 24.900

  • Escopo customizado
  • Time de migração dedicado (PM + 2 técnicos)
  • Integração com CRM/ERP existente revisada
  • SLA de migração contratualizado
  • Roadmap pós-migração compartilhado

✓ Setup fee da plataforma ZappIQ continua zero (Onboarding Zero é padrão). O pricing acima é exclusivamente do serviço humano de migração: export, re-templating, paralelo controlado, cutover. Cliente que assina plano anual à vista recebe desconto adicional (veja modelos comerciais abaixo).

Modelos comerciais

Trade-in BSP

Migração Express GRÁTIS

Prove com fatura que paga +R$ 2.000/mês de fee pro seu BSP atual. Cobrimos sua migração Express (até 5.000 msgs/mês) sem custo, economia mensal paga nosso investimento em 1 mês.

Plano Anual Upfront

30% off na migração

Assinou plano anual pago à vista? 30% de desconto em qualquer tier de migração. Custo do plano + migração desbloqueado de uma vez, sem surpresa pra controladoria.

Parcelamento Migração

3x sem juros

Ticket de migração acima de R$ 5.000 pode ser parcelado em 3x sem juros no cartão corporativo. Sem entrada, sem fiador.

Cronograma de 30 dias

Fase 1 · Dias 1-5

Diagnóstico, contrato e export

  • NDA bilateral + DPA ZappIQ (LGPD) assinados
  • Diagnóstico técnico: levantamento de templates, fluxos, integrações e volume real
  • Você executa o export oficial pela UI do seu BSP atual (opt-in/opt-out, contatos, templates, histórico)
  • Cronograma assinado com critérios de sucesso mensuráveis

Fase 2 · Dias 6-15

WABA próprio + re-submissão de templates

  • Você abre o WhatsApp Business Account no SEU Meta Business Manager (1h, guiamos passo a passo)
  • Nosso time re-submete os templates via Cloud API oficial (24-48h por template pra aprovação Meta)
  • Configuração da plataforma ZappIQ com seus fluxos, KB e integrações
  • Sessões de treinamento da sua operação (gravadas + suporte ao vivo)

Fase 3 · Dias 16-25

Paralelo operacional controlado

  • Você decide o ritmo: começa com 10% do volume na ZappIQ + 90% no BSP atual
  • Aumenta gradualmente conforme métricas (CSAT, TMR, taxa de resolução)
  • Nosso time monta dashboard comparativo manual semanal (não é UI auto-serviço, ainda)
  • Ajuste fino de prompts e guardrails do agente IA

Fase 4 · Dias 26-30

Cutover e desligamento do BSP

  • Migração final do número WABA: do BSP para Cloud API direto Meta, sem perder o número, sem nova verificação verde
  • Você notifica desligamento ao BSP atual (carta-modelo fornecida)
  • Relatório executivo de ganho: economia mensal, CSAT, TMR comparados
  • Suporte aumentado 30 dias pós-cutover (incluso) + SLA contratual regular

O que você precisa providenciar

  • Acesso administrativo à conta do BSP atual (para export oficial)
  • Acesso ao Meta Business Manager da empresa (criação do WABA próprio)
  • Owner técnico do projeto pela sua parte (~4h/semana por 30 dias)
  • Autorização para re-aprovar templates pelo Meta (Meta não preserva template ID entre BSPs)
  • Aprovação do escopo e pricing pré-cutover (contrato curto, sem letra miúda)

SLA do programa de migração

  • Diagnóstico: resposta em até 2 dias úteis após envio do email
  • Re-submissão de template: envio ao Meta em até 1 dia útil (aprovação depende da Meta, geralmente 24-48h)
  • Suporte durante migração: resposta em até 4h em horário comercial via Slack/email
  • Cutover: agendado com você, com janela de 4h máxima
  • Pós-cutover: 30 dias de suporte aumentado incluso

Perguntas técnicas e operacionais frequentes

Vou perder a verificação verde (Green Tick)?
Não. O Green Tick é atrelado ao WABA e à marca, não ao BSP. Migrando para Cloud API direto, ele permanece.
Preciso trocar de número?
Não. O mesmo número segue ativo. O que muda é o controle técnico: do BSP atual para o seu Meta Business Manager.
Quanto economizo saindo do modelo BSP?
Depende do contrato do BSP atual. Em geral, o fee de plataforma BSP fica entre R$ 0,03 e R$ 0,15 por mensagem, além do preço Meta. Em 100 mil mensagens/mês isso são R$ 3.000 a R$ 15.000 mensais economizados. Enviamos cálculo personalizado no diagnóstico.
E os templates já aprovados no BSP atual?
A Meta não permite portar template ID entre BSPs ou entre BSP e Cloud API. Re-submetemos cópias idênticas pelo seu WABA novo (aprovação típica em 24-48h por template). O conteúdo do template é seu, não fica preso ao BSP.
Isso é wizard self-service no dashboard ou serviço assistido?
Hoje é assistido por humano: nosso time conduz contigo as 4 fases. Estamos planejando uma Migration Suite self-service para Q3/2026, mas enquanto isso a migração é executada por nós (com seu acompanhamento) usando os tiers de pricing acima.
Migração é incluída no Onboarding Zero ou cobrada à parte?
Onboarding Zero (setup inicial sem custo) é pra cliente novo que NUNCA teve WhatsApp Business automatizado. Migração de BSP existente é serviço à parte, com escopo e preço definidos nos tiers acima, porque envolve export/import de dados sensíveis, re-templating e paralelo controlado.
Atendem outros BSPs além dos 6 listados?
Sim. Os 6 cobrem ~95% do mercado BR, mas qualquer plataforma que use WhatsApp Cloud API ou WhatsApp Enterprise API pode ser migrada. Cite no email de diagnóstico qual é o seu provedor atual.

Próximo passo: diagnóstico gratuito

Envie um email com: (1) seu CNPJ, (2) qual BSP usa hoje (Zenvia, Twilio, 360Dialog, Yalo, Take Blip, Sirena ou outro), (3) volume mensal de mensagens, (4) número de templates ativos. Em 2 dias úteis devolvemos: economia mensal estimada, tier de migração indicado, cronograma preliminar e contrato.

migração@zappiq.com.brVer demo da plataforma primeiro