Playbook de migração
Migração Zenvia → ZappIQ em 30 dias, com setup fee zero.
Playbook estruturado em 4 fases, com paralelo controlado e SLA contratual durante a transição. Importamos opt-ins, histórico e templates. Você decide o cutover — não a gente.
O que trazemos
- Setup fee ZERO durante o programa
- 3 meses do plano contratado com 50% de desconto
- BSP change Meta gerido pela ZappIQ
- Template re-aprovação priorizada
- Dashboard paralelo comparativo Zenvia × ZappIQ
O que você precisa ter
- Acesso administrativo à conta Zenvia (para export)
- Owner técnico do projeto (4h/semana por 30 dias)
- Autorização para recriação dos templates com pequenas diferenças (WABA não preserva template ID entre BSPs)
- Compromisso de 12 meses após cutover (renovação automática)
Cronograma de 30 dias
Fase 1 · Dias 1–5
Diagnóstico & export
- Assinatura de NDA bilateral e DPA ZappIQ
- Export completo de opt-in/opt-out, contatos, histórico de conversas (até 90 dias) e templates aprovados
- Mapeamento 1:1 de fluxos e automações existentes
- Plano de migração com critérios de sucesso mensuráveis
Fase 2 · Dias 6–15
Re-templating e configuração paralela
- Submissão dos templates ao WABA pelo BSP ZappIQ (360Dialog) — aprovação típica 24–48h
- Recriação dos fluxos no ForgeStudio com histórico de versões
- Configuração de integrações (CRM, ERP, BI) via NexusCRM e Pulse API
- Training do time operacional (4h gravadas + sessões vivo)
Fase 3 · Dias 16–25
Paralelo controlado
- Roteamento de 10% → 30% → 60% do volume para ZappIQ
- Métricas paralelas: CSAT, tempo de resposta, taxa de resolução, custo por mensagem
- Validação de integridade em UGC (User Generated Content) e branches de fluxo
- Ajuste fino de prompts PulseAI e guardrails
Fase 4 · Dias 26–30
Cutover e encerramento Zenvia
- BSP change oficial Meta (número WABA transferido)
- Desligamento contratual Zenvia com prova de encerramento de opt-ins
- Relatório executivo de ganho: custo, CSAT, tempo de resposta, NPS time
- Pós-cutover: 30 dias de suporte aumentado + SLA contratual regular
Próximo passo
Envie um email com seu CNPJ, plano Zenvia atual e volume mensal de mensagens. Enviamos diagnóstico preliminar gratuito em 2 dias úteis.