Como conectar seu WhatsApp à ZappIQ.
Tutorial completo, sem jargão. Pré-requisitos, 3 caminhos de onboarding, FAQ e tudo o que você precisa saber antes de começar — em um só lugar. Tempo de leitura: 8 minutos.
Sem cartão de crédito · Cancela quando quiser · Sem taxa de setup
Veja como funciona, na prática.
Vídeo institucional será inserido aqui em breve.
Existem 3 WhatsApps diferentes.
A confusão entre eles é a causa #1 de frustração no onboarding. Aqui está, em 30 segundos, qual é qual.
(app verde escuro)
Uso pessoal. Sem automação, sem API.
- ·Conversas individuais
- ·Sem integração
- ·Não conecta ZappIQ
WhatsApp Business
(app verde claro)
Microempresas. Atendimento manual no celular.
- ·Catálogo + etiquetas
- ·Mensagens automáticas básicas
- ·Não conecta ZappIQ
WhatsApp Cloud API
(Meta for Business)
Plataforma profissional oficial Meta. É o que ZappIQ usa.
- ·Automação ilimitada
- ·IA + voz natural pt-BR
- ·Conecta ZappIQ ✓
REGRA INVIOLÁVEL: um número de telefone só pode estar em UM dos três produtos ao mesmo tempo. Migrar de um para outro implica deletar a conta no anterior. Recomendação: número dedicado novo (chip pré-pago).
O que você precisa ter em mãos.
Checklist completo. Quanto mais preparado na largada, mais rápido seu bot entra ao vivo.
CNPJ ativo
MEI, ME, EPP, LTDA, SA — qualquer formato regular. Pessoa física pura não pode (restrição Meta). Não tem? Abra MEI grátis em 15 min no Portal do Empreendedor.
Documentos da empresa
Cartão CNPJ atualizado, contrato social, comprovante de endereço em nome da empresa, RG/CNH do sócio responsável.
Número dedicado
Pode ser celular, fixo ou linha empresarial — mas não pode estar simultaneamente no WhatsApp comum ou Business app. Recomendamos chip novo só pro bot.
Conta Facebook
Pessoal ou corporativa. Usada só na autenticação inicial — quem fica com acesso é a ZappIQ via token oficial.
E-mail corporativo
Idealmente no domínio da empresa. Recebe notificações Meta, alertas de qualidade e códigos 2FA. Use alias compartilhado se possível.
1 a 15 dias úteis
Tempo total até estar 100% no ar. Tempo ATIVO seu: 30-60 min. O resto é espera por aprovação Meta — você pode preparar o bot enquanto isso.
Conexão do seu jeito, no seu ritmo.
Não existe "o melhor" — existe o que serve melhor pro seu perfil. Recomendamos o assistido pra grande maioria.
Onboarding Assistido
Especialista ZappIQ faz o setup com você em videochamada de 30-60 min. Tela compartilhada, zero dor de cabeça técnica.
- Agendamento online via Google Calendar
- Configura Business Manager + Verificação Meta
- Liga seu número e cria o agente IA
- Primeiro teste real ao vivo
Embedded Signup
Self-service guiado pelo painel oficial Meta dentro da ZappIQ. UX similar a "Login com Google" — sem token, sem código.
- Conexão em 20-40 minutos no seu ritmo
- Popup oficial Meta dentro da ZappIQ
- Sem termo técnico exposto
- Suporte sob demanda
Setup Manual
Para times de TI que precisam de controle total: Permanent Access Token, multi-WABA, integrações customizadas.
- Meta Developer Platform direto
- Permanent Access Token + System User
- Configuração de webhooks customizada
- Documentação técnica completa
5 passos até estar no ar.
Fluxo recomendado pra quem prefere zero dor de cabeça técnica. Tempo total: 1 a 15 dias (a maior parte é espera Meta — você não trabalha).
O que você não pode fazer.
Restrições da Cloud API que você precisa saber antes — não depois.
Mesmo número em apps diferentes
Cloud API e WhatsApp Business app não coexistem no mesmo número. Migrar implica deletar a conta no app anterior.
Histórico migrado automaticamente
Conversas anteriores do WhatsApp Business app não são trazidas. Exporte conversas críticas via "Exportar conversa" antes de migrar.
Mensagem espontânea após 24h
Você só pode enviar mensagem para um cliente DENTRO de 24h após ele ter te mandado mensagem. Após 24h, só Templates aprovados (utility, marketing, auth).
Disparo em massa para listas frias
Meta bloqueia números que recebem muitos reports de spam. Disparo só para opt-in documentado, com opção fácil de opt-out.
Conteúdo proibido pela Meta
Conteúdo adulto, drogas (exceto farmácia), armas, apostas em regiões ilegais, conteúdo enganoso. Quebra de termos = bloqueio.
Suas dúvidas, respondidas.
8 perguntas mais comuns no pré-cadastro. Quer mais detalhes? comece o trial ou agende uma conversa.
Você tem o que precisa. Está você?
Trial 14 dias sem cartão. Onboarding assistido gratuito. Cancela quando quiser.