Antes de mudar a sua IA, a gente olha por dentro.
O Raio-X da IA é uma ferramenta da nossa equipe. Com ele, auditamos o que a sua IA recebe em cada canal antes de cada mudança que a nossa equipe liga na sua IA. Você não precisa fazer nada: é garantia de bastidor.
- Ferramenta interna da equipe ZappIQ
- 5 canais conferidos
- Não chama a IA
WhatsApp: 7 de 8 checagens verdes, 2 fontes da base. Vermelho no horário: a equipe pega o horário errado antes de ligar a mudança.
Mensagem de exemplo: vocês abrem no domingo?
O prompt, bloco a bloco
6.490 caracteresChecagens
- Verde: O tom de voz configurado chegou ao prompt
- Vermelho: O horário de funcionamento confere com o cadastro
O prompt diz "domingo: fechado", mas o cadastro diz que domingo abre das 7h às 12h. A IA recusaria atendimento num dia em que a padaria está aberta.
- Verde: A saudação cadastrada entra no primeiro contato
- Verde: O link do site cadastrado está no prompt
- Verde: A base de conhecimento foi consultada
- Verde: Pergunta igual a um Q&A traz aquele Q&A
- Verde: Pergunta de preço traz a fonte de preço
- Verde: A saudação não contraria a regra base
Vermelho no horário: a equipe pega o horário errado antes de ligar a mudança.
Mudança na sua IA não vai para o ar no escuro.
Ver o texto que a IA de fato recebia em cada canal não era simples. Ele só existia dentro da chamada ao modelo.
Um horário desatualizado podia passar sem ninguém notar.
Antes de ligar uma mudança de comportamento na sua IA, a equipe monta exatamente o que a IA receberia, canal por canal, e confere 8 checagens em verde ou vermelho.
A equipe vê o vermelho antes de ligar a mudança. Dados de uma padaria de exemplo.
Como a equipe inspeciona a sua IA.
Quatro passos, sem chamar o modelo e sem mexer na sua configuração.
- 1
Empresa, canal e mensagem
A equipe escolhe a empresa, um dos 5 canais e de 1 a 5 mensagens de exemplo.
- 2
Monta como em produção
O Raio-X monta exatamente o que a IA receberia, pelo mesmo caminho de cada canal, e fatia em 8 blocos com o tamanho de cada um.
- 3
8 checagens
Tom, horário, saudação, link do site, consulta à base, Q&A, fonte de preço e regra base. Verde ou vermelho.
- 4
Fontes da base
A equipe vê o que a base devolveu, com a similaridade. Sem fonte, o Raio-X mostra que a IA responderia sem o seu treinamento.
Veja o que a nossa equipe vê antes de ligar uma mudança.
Simulação da inspeção de uma padaria de exemplo, a Padaria Trigo Bom. Esta tela é da equipe ZappIQ; clientes não acessam o Raio-X.
WhatsApp: 7 de 8 checagens verdes, 2 fontes da base. Vermelho no horário: a equipe pega o horário errado antes de ligar a mudança.
Mensagem de exemplo: vocês abrem no domingo?
O prompt, bloco a bloco
6.490 caracteres- Regras base3.420
- Fatos atuaisvazio
- Identidade1.580
- Links oficiais190
- Cliente atual160
- Saudação120
- Contexto recuperado da base940
- Agora80
Checagens
- Verde: O tom de voz configurado chegou ao prompt
O tom amigável escolhido nas configurações aparece no bloco Identidade.
- Vermelho: O horário de funcionamento confere com o cadastro
O prompt diz "domingo: fechado", mas o cadastro diz que domingo abre das 7h às 12h. A IA recusaria atendimento num dia em que a padaria está aberta.
- Verde: A saudação cadastrada entra no primeiro contato
A saudação cadastrada aparece no bloco Saudação.
- Verde: O link do site cadastrado está no prompt
O link do site cadastrado está em Links oficiais.
- Verde: A base de conhecimento foi consultada
A base foi consultada e devolveu 2 fontes.
- Verde: Pergunta igual a um Q&A traz aquele Q&A
A mensagem é igual ao Q&A "Vocês abrem no domingo?" e ele veio entre as fontes.
- Verde: Pergunta de preço traz a fonte de preço
A mensagem não pergunta preço.
- Verde: A saudação não contraria a regra base
A saudação não pede nada que a regra base proíbe.
Fontes recuperadas da base
- Q&A: Vocês abrem no domingo?similaridade 0,94
- Horário de funcionamentosimilaridade 0,81
Vermelho no horário: a equipe pega o horário errado antes de ligar a mudança.
O que a IA receberia, aberto em partes.
Blocos com tamanho, checagens com o trecho procurado e as fontes da base.
Os 8 blocos
O que a IA receberia, fatiado em partes legíveis, com o tamanho de cada uma.
- Regras base
- Fatos atuais
- Identidade
- Links oficiais
- Cliente atual
- Saudação
- Contexto recuperado da base
- Agora
As 8 checagens
Cada uma em verde ou vermelho, com o trecho procurado.
- O tom de voz configurado chegou ao prompt
- O horário de funcionamento confere com o cadastro
- A saudação cadastrada entra no primeiro contato
- O link do site cadastrado está no prompt
- A base de conhecimento foi consultada
- Pergunta igual a um Q&A traz aquele Q&A
- Pergunta de preço traz a fonte de preço
- A saudação não contraria a regra base
Fontes com similaridade
O que a base devolveu para aquela mensagem e o quanto cada fonte se parece com ela.
- Q&A: Vocês abrem no domingo?0,94
- Horário de funcionamento0,81
O selo motor único
Mostra quando o canal monta o que a IA recebe pelo mesmo caminho dos outros canais.
Você configura. A gente confere por dentro.
O mesmo cuidado em todo canal
WhatsApp, Instagram Direct, chat do site, Testar minha IA e teste de Qualidade, conferidos pelas mesmas 8 checagens.
Horário que confere
Se o que a IA recebe contradiz o horário que você cadastrou, a equipe vê a checagem em vermelho.
Link certo
A equipe confere se o link do site que você cadastrou chega até a IA.
O seu treinamento em uso
A equipe vê se a base foi consultada e quais fontes voltaram, com a similaridade de cada uma.
Inspeção sem chamar a IA
O Raio-X só monta e mostra. Nenhum modelo é chamado, então cada inspeção tem custo de modelo zero.
Mudança conferida antes
A equipe usa o Raio-X antes de ligar cada mudança de comportamento da IA na sua empresa.
O que você cadastrou chega à IA?
Horário de funcionamento
Checagem: o horário confere com o cadastro.
A equipe pega o horário errado antes de ligar a mudança.
Perguntas e respostas
Checagem: pergunta igual a um Q&A traz aquele Q&A.
A equipe confere se a resposta que você escreveu chega à IA.
Tabela de preços
Checagem: pergunta de preço traz a fonte de preço.
A equipe confere se a tabela que você cadastrou chega à IA.
Saudação e tom
Checagens: tom no prompt e saudação no primeiro contato.
A equipe confere se a saudação e o tom que você configurou chegam à IA.
Ferramenta da equipe, a favor do seu atendimento.
O Raio-X é de uso interno. Ele existe para a equipe ZappIQ enxergar o que a sua IA recebe antes de cada mudança que a nossa equipe liga na sua IA.
Acesso restrito
Só a equipe ZappIQ com o nível mais alto de acesso abre o Raio-X. Clientes não acessam a ferramenta.
Não chama a IA
A inspeção monta o contexto e para aí. Nenhum modelo é chamado.
Mensagens de exemplo
A equipe inspeciona com mensagens de exemplo, de 1 a 5 por vez.
Mesmo caminho da produção
O que aparece é montado pelo mesmo caminho que cada canal usa de verdade. Ele só lê e mostra; não altera a sua configuração.
Antes de você perguntar.
Eu consigo abrir o Raio-X?
Não. O Raio-X é uma ferramenta interna da equipe ZappIQ. O que chega até você é a conferência que a equipe faz antes de cada mudança que ela liga na sua IA.
Quando a equipe usa o Raio-X?
Antes de ligar cada mudança de comportamento da IA na sua empresa.
Quais canais são conferidos?
WhatsApp, Instagram Direct, chat do site, Testar minha IA e o teste de Qualidade.
O que exatamente é conferido?
Oito pontos: se o tom chegou ao prompt, se o horário confere com o cadastro, se a saudação entra no primeiro contato, se o link do site está lá, se a base foi consultada, se uma pergunta igual a um Q&A traz aquele Q&A, se uma pergunta de preço traz a fonte de preço e se a saudação não contraria a regra base.
A inspeção usa a IA?
Não. O Raio-X só monta o que a IA receberia. Nenhum modelo é chamado, então a inspeção tem custo de modelo zero.
E quando a base não traz nada?
O Raio-X mostra à equipe que, naquela pergunta, a IA responderia sem nada do seu treinamento. É o sinal de que falta cadastrar aquele assunto.
O que é o selo "motor único"?
Aparece quando o canal monta o que a IA recebe pelo mesmo caminho dos outros canais.
Uma IA conferida por dentro, em todo canal.
Comece a usar a ZappIQ e conte com a nossa equipe cuidando do bastidor.
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