Implementação em 30–90 minutos. Sem consultor.
Sem R$ 3–8 mil.
O mercado cobra setup fee pra montar sua base de conhecimento. Nós substituímos isso por um questionário estruturado + IA Claude. Você responde, a IA gera, você revisa, liga. Pronto.
Processo completo
4 etapas, do cadastro ao primeiro cliente atendido
Etapa 1
30–90 minQuestionário estruturado
Responda perguntas sobre: o que você vende, quem é seu cliente, quais objeções aparecem, quais são os 5 FAQs mais comuns, tom de voz da marca, regras de negócio (prazo, entrega, garantia, política de troca).
Etapa 2
~ 10 min após submitIA monta a base de conhecimento
Claude processa suas respostas e gera automaticamente: a base de conhecimento estruturada, um system prompt com o tom da marca, árvores de decisão para os cenários mais comuns e 20 mensagens de teste para você revisar.
Etapa 3
15–30 minVocê revisa e conecta o WhatsApp
Revise as 20 mensagens de teste, ajuste o que quiser, conecte seu WhatsApp Business (Cloud API oficial) e a IA começa a atender clientes reais.
Etapa 4 (se necessário)
D+7 se lead não finalizarFallback humano
Se você travar em qualquer etapa e não finalizar em 7 dias, um CSM entra em contato para destravar — sem cobrança adicional, faz parte do onboarding.
O que está incluso no Onboarding Zero
- Questionário estruturado com perguntas específicas pra sua vertical
- IA Claude gerando base de conhecimento automaticamente
- System prompt calibrado pro tom da sua marca
- 20 mensagens de teste pré-geradas pra você revisar
- Conexão WhatsApp Business Cloud API (direto Meta, sem BSP)
- Suporte do CSM se você travar em qualquer etapa
- Revisão pós-ativação na 1ª semana pra calibrar IA com conversas reais
O que NÃO está incluso (transparência)
Consultoria externa
ZappIQ substitui por questionário + IA. Se você precisa de consultoria estratégica, indicamos parceiros.
Setup fee inicial
O que o mercado cobra R$ 3.000–R$ 8.000 pra fazer, a IA monta em 10 minutos.
Treinamento presencial
Tutoriais em vídeo no painel + CSM por vídeochamada sob demanda (incluso).
Integração de sistemas legados
Starter/Growth/Scale não incluem integrações via API custom. Business+ inclui via webhooks padrão.
Por que funciona (e por que concorrente ainda cobra setup fee)
Três coisas mudaram nos últimos 18 meses
IA aprende por exemplo, não por regra
Claude é bom o suficiente pra montar base de conhecimento coerente a partir de respostas de negócio — sem precisar de analista de processo redigindo fluxogramas.
WhatsApp Cloud API é padronizado
A Meta padronizou a API. Não há mais "integração customizada por cliente" como exigiam BSPs antigos. O que variava de cliente pra cliente sumiu.
Calibração acontece com conversas reais
Em vez de 3 semanas simulando cenários em reunião, a IA começa a responder o cliente real no dia 1 e o CSM ajusta na semana 1 com base no que aconteceu de verdade.
Fallback humano se precisar
Sozinho, mas não abandonado.
Self-service é o padrão, não a regra absoluta. Se você não finalizar o survey em 7 dias corridos, um CSM ZappIQ liga (pelo WhatsApp mesmo) pra destravar. Faz parte do onboarding, sem cobrança adicional.
O CSM pode: fazer o questionário com você em uma call de 30–45min · ajustar a base de conhecimento manualmente · fazer treinamento 1:1 do painel · validar a conexão WhatsApp.
LGPD desde o onboarding
O que fazemos com suas respostas
- Finalidade específica: as respostas são usadas EXCLUSIVAMENTE pra montar sua base de conhecimento. Não são usadas pra treinar modelos, nem compartilhadas com terceiros.
- Armazenamento: Supabase BR (AWS sa-east-1), criptografia AES-256 em repouso, TLS 1.3 em trânsito.
- Direito de exclusão: você pode solicitar exclusão dos dados do survey a qualquer momento em /legal/deletar-dados — resposta em até 15 dias úteis.
- Se você não virar cliente: suas respostas ficam retidas por 90 dias e depois são excluídas automaticamente.
Pronto em 30 a 90 minutos. Sem consultor.
Zero setup fee, 14 dias grátis, sem fidelidade. Cancelamento em 1 clique. Se travar, CSM assume a partir do dia 7. Ao fim do trial, você escolhe a forma de pagamento.